Algunas decisiones requieren de un mayor plazo de maduración que otras, de una más completa reflexión, de un análisis más exhaustivo y sus consecuencias tienen un número elevado de derivadas. Una de ellas es la decisión de vender, de desprenderse… Continuar leyendo
Hace unos meses asistí a una jornada sobre la internacionalización y las franquicias en relación con las empresas hoteleras, en la que se comentó sobre el hecho de que las grandes compañías españolas, con una ya larga tradición y experiencia… Continuar leyendo
De un tiempo a esta parte, cada día van surgiendo un mayor número de expertos en las más variadas materias y cuestiones, como si hubiese una especie de pandemia que obligase a todo bicho viviente a “sacar ese experto que… Continuar leyendo
Sólo tenemos que leer, ver o escuchar las noticias para comprobar cada día la nula efectividad de algunas reuniones, llamadas de alto nivel, que se celebran con una gran frecuencia y en las que normalmente no se llega a ningún… Continuar leyendo
En ocasiones parece que haya transcurrido mucho tiempo, pero realmente no hace tantos años. Mientras las obras de infraestructuras, equipamientos y viviendas seguían creciendo exponencialmente, las constructoras que resultaban adjudicatarias de las mismas veían como sus ingresos crecían a un… Continuar leyendo
Desde hace más de 15 años, me he encontrado con que los hoteles emplean encuestas de satisfacción de clientes, esencialmente pensadas para consumo interno, puesto que de cara al exterior sigue funcionando el ancestral método de boca a oído. Con… Continuar leyendo