Estar trabajando, ya sabes, uno de esos tantos días delante del PC, tu teléfono inteligente y el que no lo es tanto, contestas mail, hablas con clientes, sacas una sonrisa a tu compañero de al lado, entras en redes sociales,… Continuar leyendo
Durante estos últimos días he estado viendo los capítulos de la serie Hispania, capítulos que narran la historia de como Viriato, un pastor de cabras, puso en jaque junto a sus fieles seguidores a la mismísima Roma. Al margen de… Continuar leyendo
Bueno, ahora en serio. Hace ya algún tiempo que están apareciendo algunos virus, especialmente «phishing«, entre las cuentas de Twitter. Un universo de más de 500 millones de usuarios no es nada despreciable para algunos indeseables que se dedican a… Continuar leyendo
A veces me resulta sorprendente cómo se extrapolan los resultados y conclusiones de un determinado estudio como reflejo de una realidad próxima a nosotros. Es cierto que, en ocasiones, algún estudio realizado por alguna consultora, por ejemplo, para el mercado… Continuar leyendo
En realidad lo que me sigue sorprendiendo es el poder de conversación y de «trasmisión» que tiene esa cosa que llamamos Twitter. Definitivamente es la herramienta de comunicación con el efecto más viral y con mayor repercusión instantánea que existe… Continuar leyendo
En ocasiones parece que haya transcurrido mucho tiempo, pero realmente no hace tantos años. Mientras las obras de infraestructuras, equipamientos y viviendas seguían creciendo exponencialmente, las constructoras que resultaban adjudicatarias de las mismas veían como sus ingresos crecían a un… Continuar leyendo
Hace unas semanas leía la noticia de que los hoteles pierden el interés en las redes sociales como canal de ventas y marketing. Lo primero que me sorprendió, nada más leer el titular, fue el propio titular al vincular directamente… Continuar leyendo
Desde hace más de 15 años, me he encontrado con que los hoteles emplean encuestas de satisfacción de clientes, esencialmente pensadas para consumo interno, puesto que de cara al exterior sigue funcionando el ancestral método de boca a oído. Con… Continuar leyendo
Las Redes Sociales cada día están más presentes en nuestra vida y es notable el gran poder de viralización que tienen. Esto es un aliciente perfecto, para las zonas rurales que necesitan darse a conocer a un mayor público, fomentando… Continuar leyendo
Esto de la disparidad no deja de ser un disparate, una de esas aventuras de caza online en un entramado confuso, desleal pero, sobre todo, ¿perjudicial para el cliente?. Desde la óptica de la pyme hotelera que se defiende a capa… Continuar leyendo