Al fin. Ya puede ver la luz el detalle del 1er estudio de #hotelesqueconversan, un análisis de la acción de la mayoría de cadenas hoteleras españolas en Twitter, realizado durante el mes de Agosto. Aunque algunos datos de interés ya han sido publicados, hoy puedes descargarte todo el estudio completo, incluyendo una hoja de cálculo con los datos básicos.
Como conclusiones, el estudio confirma que que las cuentas con más actividad y más audiencia no se corresponden, en la mayoría de los casos, con las que tienen mejor calidad de seguidores. La audiencia de las cuentas con un gran número de seguidores, parece incluir también un gran número de cuentas inactivas. En realidad, estos seguidores sin actividad no representan una audiencia útil. En cualquier caso, sí podemos comprobar que, a pesar de descontar esos seguidores inactivos, el pódium lo ocupan tres grandes: Barceló, RoomMate y Riu.
También es muy significativo que las compañías con la audiencia más limpia, son principalmente pequeñas y medianas cadenas, que están realizando un trabajo muy artesano en Twitter, intentando alcanzar y mantener una audiencia fiel, a la que mimar y atender personalmente, como Hoteles VP, Premium Suite, Hispano Hotelera, Aroi, Optimal, Selecta, etc.
Finalmente, desde el inicio de actividades de nuestra web y cuenta de Twitter, hemos podido comprobar de primera mano como varias cadenas (los responsables de sus cuentas, claro) realizaban una serie de acciones muy equilibradas y medidas, además de las empresas ya comentadas, e intentaban establecer relaciones positivas con sus clientes y amigos. También, desde el primer día, nos brindaron su apoyo y colaboración. Tenemos que felicitar y agradecer, entre muchas otras, a las personas que gestionan las cuentas de Marina y de Iberostar.
Genial análisis, muy útil para tener una idea general.
Yo hubiera incluido alguna cadena más como Lopesán, por ejemplo, de todas formas buen trabajo.